CRM и ERP · 2025
Сквозная система, отслеживающая весь жизненный цикл машины — от изготовления до послепродажного сервиса: внешние закупки, производство, отгрузка, монтаж и сервисные записи сходятся в одной карточке машины.
Процесс начинался с внешних закупок, продолжался производством, отгрузкой и монтажом и годами длился в послепродажном сервисе. Каждый этап хранился отдельно, поэтому на вопрос «когда эта машина изготовлена, кому отгружена, когда последний раз обслуживалась» единого ответа не было.
Для каждой машины я завёл одну карточку по серийному номеру, и весь процесс идёт по ней: внешние закупки и импорт, производство и задания, отгрузка, монтаж и пуско-наладка, гарантия и послепродажный сервис. Продажи — лиды, сделки, предложения, звонки и обращения — привязаны к той же карточке.
История машины с первого дня умещается на одном экране. Сервисная бригада ещё до выезда знает, какие детали установлены и когда было последнее обслуживание; отдел продаж видит ту же историю.
Контакты
Отвечаю в тот же день. Если объём понятен — цена и график в течение недели.