CRM ve ERP · 2025
Bir makinenin üretiminden satış sonrası servisine kadar tüm yaşam döngüsünü izleyen uçtan uca sistem: dış satın alma, üretim, sevkiyat, kurulum ve SSH kayıtları aynı makine kartında birleşiyor.
Süreç dış satın almayla başlıyor; üretim, sevkiyat ve kurulumla devam ediyor, satış sonrası servisle yıllarca sürüyordu. Her aşama ayrı yerde tutulduğu için “bu makine ne zaman üretildi, kime gitti, en son ne zaman bakım gördü” sorusunun tek bir cevabı yoktu.
Her makineye seri numarasına bağlı tek bir kart açtım; süreç bu kartın üzerinde yürüyor: dış satın alma ve ithalat, üretim ve iş emri, sevkiyat, kurulum ve devreye alma, garanti ile satış sonrası servis kayıtları. Satış tarafı — lead, fırsat, teklif, çağrı ve destek talepleri — aynı karta bağlandı.
Bir makinenin ilk günden bugüne kadarki geçmişi tek ekranda duruyor. Servis ekibi sahaya giderken hangi parçanın takıldığını ve son bakımın ne zaman yapıldığını biliyor; satış ekibi de aynı geçmişi görüyor.
İletişim
Aynı gün dönüyorum. Kapsam netse bir hafta içinde fiyat ve takvim gönderiyorum.