
WhatsAppはトルコでビジネスの中心です。顧客はそこからメッセージを送り、見積もりがそこから送られ、予約もそこから取られます。問題は、WhatsAppはコミュニケーションチャネルであり、記録システムではないということです。
どこがとても良いですか
- 最初のコンタクトと迅速な質問応答
- 写真と位置情報の共有
- 配達とステータス情報を提供する
- 温かい顧客との関係を維持する
どこで壊れていますか
検索で埋もれる:3か月前の価格を見つけるのが不可能になります。引き継げない:電話は一人に紐付いており、その人が不在です。リマインドしない:「2週間後に電話して」と言うメッセージが自動でリマインドしません。測定できない:何件の提案を出したか、何件が成立したかが不明です。
健全な導入
- 最初のコンタクトはWhatsAppのままにしてください
- 提案と予約をシステムに記録し; WhatsAppからリンクを送信する
- 面談メモが顧客カードに記録されます
- リマインダーはシステムから削除してください
WhatsAppをやめないでください;ただし、記憶をそれだけに委ねないでください。
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