e-請求書と配送統合：どの業務を自動化すべきか？

注文が入った後に行う作業の多くは繰り返しです：請求書を発行し、配送ラベルを印刷し、追跡番号を顧客に送ります。この連鎖を構築することで、ほとんどの企業で週に数時間の時間を節約できます。

チェーンの順序

• 注文がシステムに登録され、状態が「準備中」になります
• 支払いが確認されるとe-請求書またはe-アーカイブが自動で発行されます
• 配送会社からラベルと追跡番号を取得します
• 追跡番号は顧客にSMSまたはWhatsAppで送信されます
• 配達完了の情報が来たら注文は終了します

残すべきステップ

パッケージの物理的検査。製品が箱に正しく入っているかはソフトウェアでは確認できません；バーコード読み取りのステップを省略すると、誤配送エラーをオートメーションで増やすことになります。

会計側面

請求書統合で最も重要なポイントは、キャンセルと返品のフローです。返品された注文の返品請求書が自動で作成されない場合、月末に手動で調整が行われ、得られた時間が失われます。

オートメーションの目的は人を仕事から追い出すことではなく、エラーが起こり得る場所から人を排除することです。