
在市场平台上销售可以快速启动:流量就绪,支付就绪,信任就绪。但三年后仍仅在市场平台运营的企业,因为不了解自己的客户而陷入困境。做决定前需要看到双方的真实成本。
市场平台的显性和隐性成本
- 佣金和服务费用:根据类别占销售价格的很大一部分
- 价格竞争:在销售相同产品的数十个卖家之间,唯一的区别是价格
- 客户数据:买家不是您的,而是平台的客户
- 规则变更风险:活动和排序规则可能在一夜之间改变
您自己网站的成本
您自己的网站不支付佣金,但您需要从零开始建立流量和信任。没有广告、内容和SEO预算,就停留在‘搭建了但不卖’阶段。相对地,客户名单、品牌和价格的控制权在您手中。
正确答案通常是“二者兼顾”。
将市场平台定位为获取客户的渠道,而将自己的网站定位为保留忠实客户的场所是最健康的做法。即使是放在盒子里的唯一一张卡——“下次订单在我们网站上享受10%折扣”——也足以将客户转移到您的渠道。
市场平台帮助您找到客户;您自己的站点则让您留住这些客户。
何时进行过渡才合理?
- 如果您的月订单量已趋于稳定
- 如果佣金总额超过了网站+广告费用
- 如果有重复的客户(同一人第二次购买)
- 如果有客户来电查询您的品牌,通话已开始
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