Если один и тот же товар продаётся на вашем сайте и на двух площадках, вопрос один: где хранится остаток? Если ответ неочевиден, в конце месяца вы разбираетесь с отменёнными заказами.
Правило единого источника
Остаток живёт в одном месте, остальные каналы питаются оттуда. Обычно это ERP или ваша собственная система; вводить остатки руками в панели маркетплейса — сломать схему в первый же день.
Частота синхронизации
- Остатки: по возможности мгновенно, иначе раз в пять минут
- Цены: достаточно раз в час, в акции — чаще
- Заказы: забирать сразу, иначе сгорает срок отправки
- Возвраты и отмены: проверять минимум дважды в день
Классические ошибки
Чаще всего отсутствует понятие резерва: остаток не списывается в момент заказа, ночью идёт массовое обновление, и в этот промежуток второй покупатель берёт тот же товар. Вторая ошибка — возвращённый товар не возвращается в остаток; третья — неверно сопоставленные варианты.
На что обратить внимание
- Во всех каналах должен использоваться один код товара (SKU)
- Нужно правило отключения канала при критическом остатке
- Нужно вести журнал ошибок: молча падающая синхронизация — самая опасная
- Для акционной цены нужно отдельное поле; базовая цена не должна затираться
Интеграция оценивается не тем, как она работает, а тем, что делает при сбое.
Была ли статья полезной?
Поставьте оценку — её можно изменить позже.
4.9· 122 оценок
